常问问题

经常问的问题

我会收到订单追踪号码吗？

绝对地！我们将为您提供来自可靠承运商（例如 FedEx、UPS、DHL Express 或同等服务）的追踪号码。

我什么时候会收到我的物品？

请放心，我们优先考虑高效运输。在欧洲，您预计会在 1-2 个工作日内送达。对于欧洲以外的目的地，包括北美、亚洲和中东，送达通常需要 2-5 个工作日。欲了解更多详细信息，请参阅我们的综合运输政策。

我的物品来自哪里？

您的商品将直接从我们位于意大利值得信赖的经销商处发货

我的物品会以一个包裹发送吗？

为了确保物流运作顺利，即使您选择合并运输，同一订单中的商品也可能会分装在不同的包裹中运输。请在收到货品时牢记这一点。

你们接受退货吗？

是的，我们接受交货后 14 天内退货。请参阅我们的退款和退货政策页面

我的物品是正品吗？

绝对地！我们保证本店出售的所有商品的正品。每件产品均具有 100% 正品保证，并附有原装标签、正品卡和盒子。在此详细了解我们的正品保证。

还有疑问吗？

如果您有任何其他问题，请随时通过聊天联系我们或发送电子邮件至：info@lupeandsabra.com。我们将竭尽全力为您提供帮助。